שלום, מדבר נציג השירות ואין לי מושג על מה אני מדבר, ויבשת הקמבק

יוסי דהאן

על מנת לעמוד על נפלאות חלמאותה ואכזריותה של הפרטת השירותים הציבוריים בישראל, צריך לקרוא את העתירה שהוגשה לבג"צ על ידי "עמותת כן לזקן – לקידום זכויות הזקנים" ושנכתבה על ידי עורכת הדין יפעת סולל  (העתירה הגיעה אליי מתוקף חברותי במועדון רשימת האי מייל היקרה מפז של עורך הדין דן יקיר מהאגודה לזכויות האזרח).  

העתירה מספרת כי בעקבות הקיצוץ המסיבי בכוח אדם שהתבצע במוסד לביטוח לאומי (בשנת 2003 קוצצו 65 משרות, בשנת 2004 קוצצו 69 משרות ובשנת 2005 קוצצו 64 משרות) הוחלט לעבור לשירות באמצעות מוקדים טלפוניים, אולם האוצר התנה את מימון השירות בכך ששירות הטלפונים על ידי העובדים בסניפים יבוטל ובמקומו ייערך תהליך של מיקור חוץ של השירות (outsourcing בלעז). נקבע שייערך מכרז ובו ייבחר קבלן שעובדיו יעניקו את השירות. ההחלטה להפריט את שירותי המענה לפניות הטלפוניות של מבוטחי המוסד לביטוח לאומי התקבלה על ידי אנשי האוצר ומנכ"ל המוסד לביטוח לאומי ללא דיון ציבורי ולא באמצעות חקיקה.

ואכן נערך מכרז ושירות המענה הטלפוני הועבר לקבלן פרטי שהקים מוקד שירות טלפוני ארצי בצפת. המוקדנים בצפת אמורים להכיר את חוק המוסד לביטוח לאומי ולהשיב לפניותיהם של הפונים. אני חייב לציין שכמי שלימד חלקים מחוק הביטוח הלאומי במסגרת קורסים במשפטים, מדובר באחד החוקים המפלצתיים בספר החוקים הישראלי, חוק המכיל למעלה מ 400 סעיפים, שחלק גדול מהם נכתב על מנת למנוע מהקוראים להבין מה כתוב בהם.

מהעתירה עולה שמאז העברת המענה הטלפוני למיקור חוץ, מעניקים עובדי הקבלן שירות לקוי וחלקי ולעיתים קרובים מוטעה ומטעה, שפוגע במבוטחי המוסד הפונים לממש את זכויותיהם, מבוטחים שנזקקים לשירותי המוסד בשעותיהם הקשות ביותר.

כמו כן נכתב בעתירה ש"נציגי השירות במוקד בצפת, אינם אנשי מקצוע, הם עוברים הכשרה קצרצרה, וכשירותם למתן מידע כאמור הינה כה מוגבלת, עד כי במקרים רבים מנשוא מועבר מידע חלקי או מוטעה, אשר מאלץ את המבוטחים לפנות פיזית לסניפים על מנת לקבל את המידע המלא, ומונע מהמבוטחים החלשים ביותר מלממש את זכויותיהם". מסתבר שההכשרה שמקבלים עובדי הקבלן, היא קצרה, התחלופה בין העובדים גדולה ועל פי תנאי המכרז התמורה שמקבל הקבלן היא על פי מספר השיחות, עובדה היוצרת תמריץ לקבלן ללחוץ על נציגי השירות להגדיל את מספר השיחות ולגרום לנציגי השירות לקצר את זמנה של כל שיחה. 

האבסורדיות והטמטום בהפרטה זו באים לידי ביטוי בעובדה שנציגי השירות חסרי הניסיון, ההכשרה והידע, פונים לעיתים קרובות לנציגי הביטוח הלאומי במוקדים טלפוניים אחרים על מנת שאלה ייסיעו להם לפתור את בעיות הפונים. וכך מוצאים את עצמם נציגי הביטוח הלאומי בשני מוקדים טלפוניים אחרים מטפלים בעיקר בבעיות שמפנים אליהם נציגי הקבלן מצפת.

העתירה מבקשת מבית המשפט להוציא צו שישיב את השירות הטלפוני לסניפים באופן מיידי על מנת שזקנים הנדרשים לשירותי המוסד לביטוח לאומי יוכלו לממש את זכויותיהם.

כולם פה רוצים אמריקה – ביבי רוצה אמריקה, ברק רוצה אמריקה, פישר רוצה אמריקה, שטרסלר ושאר חברי כת הפנדמנטליזם הכלכלי רוצים אמריקה, אמריקה היא בית המקדש הכלכלי והאידיאולוגי שלנו. רק לא אירופה. שהרי הכלכלה האירופית מנוונת והמיסים גבוהים. מדינות רווחה פרזיטיות בהן מיליוני בטלנים שלא מוכנים לצאת לעבוד כיוון שהמדינה מאפשרת להם לנהל חיי תענוגות על חשבון הקופה הציבורית. פול קרוגמן משווה היום ב"ניו יורק טיימס" , במאמר הנושא את השם "The Comeback Continent", בין הביצועים הכלכליים של מדינות האיחוד האירופי לבין אלו של ארצות הברית, ומסביר לאמריקאים למה הם צריכים להפסיק לזלזל במדיניות הכלכלית והחברתית של מדינות האיחוד האירופי.

בא.ה לפה הרבה?

נושאים שהתעקשנו עליהם לאורך שני עשורים של "העוקץ", תוך יצירת שפה ושיח ביקורתיים, הצליחו להשפיע על תודעת הציבור הרחב. מאות הכותבות והכותבים, התורמים מכישרונם לאתר והקהילה שסביבו מאתגרים אותנו מדי יום מחדש, מעוררים מחשבה, תקווה וסיפוק.

כדי להמשיך ולעשות עיתונות עצמאית ולקדם סדר יום מזרחי, פמיניסטי, צדק ושוויון, אנו מזמינות אתכם/ן להשתתף בפרויקט יוצא הדופן הזה. כל תרומה יכולה לסייע בהגדלת הטוב שאנחנו מבקשות לקדם. יחד נשמן את גלגלי המהפכה!

תודה רבה.

donate
כנראה שיעניין אותך גם:
תגובות

 

אתר זה עושה שימוש באקיזמט למניעת הודעות זבל. לחצו כאן כדי ללמוד איך נתוני התגובה שלכם מעובדים.

  1. רונן

    שהופיע בדצמבר האחרון תחת הכותרת: "הפעלת מוקד טלפוני במוסד לביטוח לאומי בשיטת מיקור חוץ"

  2. רונן

    שהופיע בדצמבר האחרון תחת הכותרת: "הפעלת מוקד טלפוני במוסד לביטוח לאומי בשיטת מיקור חוץ"

  3. רונן

    יוסי, כדאי לקרוא לפחות כמה שורות במאמר אליו הפנית:

    What European countries definitely haven’t done is dismantle their strong social safety nets. Universal health care is a given. So are a variety of programs that support families in trouble, helping protect Europeans from the extreme poverty all too common in this country. All of this costs money — even though European countries spend far less on health care than we do — and European taxes are very high by U.S. standards.

    In short, Europe continues to be a big-government sort of place. And that’s why it’s important to get the real story of the European economy out there.

    According to the anti-government ideology that dominates much U.S. political discussion, low taxes and a weak social safety net are essential to prosperity. Try to make the lives of Americans even slightly more secure, we’re told, and the economy will shrivel up — the same way it supposedly has in Europe.

    But the next time a politician tries to scare you with the European bogeyman, bear this in mind: Europe’s economy is actually doing O.K. these days, despite a level of taxing and spending beyond the wildest ambitions of American progressives.

  4. רונן

    יוסי, כדאי לקרוא לפחות כמה שורות במאמר אליו הפנית:

    What European countries definitely haven’t done is dismantle their strong social safety nets. Universal health care is a given. So are a variety of programs that support families in trouble, helping protect Europeans from the extreme poverty all too common in this country. All of this costs money — even though European countries spend far less on health care than we do — and European taxes are very high by U.S. standards.

    In short, Europe continues to be a big-government sort of place. And that’s why it’s important to get the real story of the European economy out there.

    According to the anti-government ideology that dominates much U.S. political discussion, low taxes and a weak social safety net are essential to prosperity. Try to make the lives of Americans even slightly more secure, we’re told, and the economy will shrivel up — the same way it supposedly has in Europe.

    But the next time a politician tries to scare you with the European bogeyman, bear this in mind: Europe’s economy is actually doing O.K. these days, despite a level of taxing and spending beyond the wildest ambitions of American progressives.

  5. ניצן אביב

    יישר-כח וכל הכבוד והיקר לעו"ד יפעת סולל ולעמותת "כן לזקן" לקידום זכויות הזקנים, שנזעקו להגיש את העתירה לבג"צ, לביטול הפרטת שירות המוקדים הטלפוניים של מוסד "הביטוח הלאומי" והעברתו ל"מיקור חוץ".
    המדיניות הניאו-ליברלית הנפשעת והקפיטליזם הרדיקלי-החזירי, הנקוטה בידי הממשלה האטומה ועושי-דברה, נערי האוצר הזדוניים, מכים, שוב ושוב, בקבוצות המוחלשות ביותר באוכלוסיה, וביניהם: הקשישים "השקופים" וחסרי-האונים, שלעולם אינם מוחים ומפגינים נגד מדיניות יד-הברזל המפלצתית, נטולת כל רגש אנושי בסיסי מינימלי.
    נקוה מאד, כי העתירה שהוגשה לבג"צ תזכה לאוזן קשובה, רגישה למצוקותיהם של הקשישים והצו המבוקש אומנם ינתן ותהיה זו ראשיתו של כרסום במדיניותם המפלצתית המנוונת של הממשלה והאוצר .

  6. ניצן אביב

    יישר-כח וכל הכבוד והיקר לעו"ד יפעת סולל ולעמותת "כן לזקן" לקידום זכויות הזקנים, שנזעקו להגיש את העתירה לבג"צ, לביטול הפרטת שירות המוקדים הטלפוניים של מוסד "הביטוח הלאומי" והעברתו ל"מיקור חוץ".
    המדיניות הניאו-ליברלית הנפשעת והקפיטליזם הרדיקלי-החזירי, הנקוטה בידי הממשלה האטומה ועושי-דברה, נערי האוצר הזדוניים, מכים, שוב ושוב, בקבוצות המוחלשות ביותר באוכלוסיה, וביניהם: הקשישים "השקופים" וחסרי-האונים, שלעולם אינם מוחים ומפגינים נגד מדיניות יד-הברזל המפלצתית, נטולת כל רגש אנושי בסיסי מינימלי.
    נקוה מאד, כי העתירה שהוגשה לבג"צ תזכה לאוזן קשובה, רגישה למצוקותיהם של הקשישים והצו המבוקש אומנם ינתן ותהיה זו ראשיתו של כרסום במדיניותם המפלצתית המנוונת של הממשלה והאוצר .

  7. נפתלי מדר

    שלום רב.
    אניעובד מתחת למרכז הנ"ל ומשיחה עם העובדות אכן אתם צודקים.
    חלם !!!

  8. נפתלי מדר

    שלום רב.
    אניעובד מתחת למרכז הנ"ל ומשיחה עם העובדות אכן אתם צודקים.
    חלם !!!

  9. שור

    המשותף לכלכלת ארה"ב ואירופה הוא הקפיטליזם התחרותי, כלומר מדיניות שנועדה להגביר את התחרותיות באמצעות חוקים, הפרטות, מניעת הגבלים עסקיים, רפורמות, וכדומה.
    רק לאחרונה הסביר לנו דר' עמי וטורי כאן בהעוקץ כיצד בית המשפט לצדק חוקתי באירופה מחליט על שוק העבודה בשבדיה בהתאם לחוקי התחרותיות, שהם חוקי יסוד בחוקת אירופה.
    בנושא זה יש מצד אחד אתה מדינותה מפותחות בהן יש כלכלת שוק תחרותית, ואת המדינות הריכוזיות בהן יש מעורבות רבה של הממשלה בכלכלה , דבר המביא לפחות רווחה חברתית והרבה עוני וניוון. בסוריה לדוגמא, יש להצטייד ברשיון של הממשלה כמעט בכל תחום וייצור חשמל ע"י המשמלה מביא להפסקות חשמל מדי יום, דבר המביא לעוני ורמת רווחה מאוד נמוכה.

    השונה בין ארה"ב לאירופה הוא בכך שבאירופה היבשתית (ללא בריטניה ואירלנד) רמת המימון הממשלתית בתחומי רווחה ובריאות גבוהה הרבה יותר מאשר בארה"ב, וכן ביטוח הבריאות מבוסס על סל בריאות אוניברסלי .

    לדעתי השילוב בין השניים טבוים לדמינת ישראל –
    רמת קפיטליזם תחרותי גבוהה כמו שיש הן בארה"ב והן באירופה וכמו שאין במדינות עולם שלישי רבות בעולם,
    והשקעות גבוהות ברווחה וסל בריאות אוניברסאלי כמו שיש באירופה.

    שור

  10. שור

    המשותף לכלכלת ארה"ב ואירופה הוא הקפיטליזם התחרותי, כלומר מדיניות שנועדה להגביר את התחרותיות באמצעות חוקים, הפרטות, מניעת הגבלים עסקיים, רפורמות, וכדומה.
    רק לאחרונה הסביר לנו דר' עמי וטורי כאן בהעוקץ כיצד בית המשפט לצדק חוקתי באירופה מחליט על שוק העבודה בשבדיה בהתאם לחוקי התחרותיות, שהם חוקי יסוד בחוקת אירופה.
    בנושא זה יש מצד אחד אתה מדינותה מפותחות בהן יש כלכלת שוק תחרותית, ואת המדינות הריכוזיות בהן יש מעורבות רבה של הממשלה בכלכלה , דבר המביא לפחות רווחה חברתית והרבה עוני וניוון. בסוריה לדוגמא, יש להצטייד ברשיון של הממשלה כמעט בכל תחום וייצור חשמל ע"י המשמלה מביא להפסקות חשמל מדי יום, דבר המביא לעוני ורמת רווחה מאוד נמוכה.

    השונה בין ארה"ב לאירופה הוא בכך שבאירופה היבשתית (ללא בריטניה ואירלנד) רמת המימון הממשלתית בתחומי רווחה ובריאות גבוהה הרבה יותר מאשר בארה"ב, וכן ביטוח הבריאות מבוסס על סל בריאות אוניברסלי .

    לדעתי השילוב בין השניים טבוים לדמינת ישראל –
    רמת קפיטליזם תחרותי גבוהה כמו שיש הן בארה"ב והן באירופה וכמו שאין במדינות עולם שלישי רבות בעולם,
    והשקעות גבוהות ברווחה וסל בריאות אוניברסאלי כמו שיש באירופה.

    שור

  11. מאיה שרצקי

    שכר מינימום בפלורידה קצת יותר משבע דולר שכר מינימום במיסיסיפי עדין חמש וחמש עשרה סנט. המועמד אובמה נידרש לנושא שלא מדובר רק בנערים בתיכון .. אלה במפרנסי משפחות בני ארבעים פלוס… הגופים הגדולים הם המרווחים ממיסים נמוכים וכך חוסכים פעמיים , פעם עובדי קבלן, ופעם מקבלי שירות.

  12. מאיה שרצקי

    שכר מינימום בפלורידה קצת יותר משבע דולר שכר מינימום במיסיסיפי עדין חמש וחמש עשרה סנט. המועמד אובמה נידרש לנושא שלא מדובר רק בנערים בתיכון .. אלה במפרנסי משפחות בני ארבעים פלוס… הגופים הגדולים הם המרווחים ממיסים נמוכים וכך חוסכים פעמיים , פעם עובדי קבלן, ופעם מקבלי שירות.

  13. שולה פרסלר

    זו הבעיה בישראל, שצריך להלחם על זכויות. אם המדינה היתה מתנהלת כמדינה מתוקנת, עולם ראשון, נאורה (עאלק) אזי לא היה צורך במוקד שכזה כלל, כי את הזכויות היו כותבים באופן הכי ברור ושולחים לזכאים והזכאים לשירות זה או אחר, היו מקבלים את המגיע להם באופן אוטומטי. אך מכיוון שהמדינה פועלת באופן כזה שאם אדם לא יודע את זכויותיו, אז הוא אוכל אותה, יש צורך במוקד שאליו יפנה כל מי שזקוק לעזרה, מבלי לדעת שאת העזרה הוא צריך לקבל כזכות, אף אם לא יבקש אותה. זכות לא מבקשים, זכות מקבלים.
    לגבי הפרטת השירות של הביטוח הלאומי, הרי שעובדי הביטוח הלאומי קורסים בשל מחסור בכוח אדם. כך למשל עובדת סוציאלית יותר כותבת דוחות מאשר מטפלת בזקוקים לטיפולה. התקנים קטנים משנה לשנה כמו בכל מקום. המדינה ממשיכה לעייף את אזרחיה בטרדות היומיום ולרוב האנשים אין כוח, זמן, מוטיבציה לחולל שינויים. עצה קטנה: שינויים גדולים יכולים לקרות ממעשים קטנים. כך למשל אם במקום להשתמש בשירות הטלפוני, יפציצו את משרדי הביטוח הלאומי כל יום – יבינו מקבלי ההחלטות כי זה לא עובד. או אם אנשים יקליטו את השיחות עם המוקדנים המוסרים מידע מוטעה ויעמיסו עוד עבודה על בתי המשפט, יבינו מקבלי ההחלטות כי יש לשנות את השיטה חזרה. לדעתי, כמה משפטי ראווה שכאלה יעשו את העבודה.

  14. שולה פרסלר

    זו הבעיה בישראל, שצריך להלחם על זכויות. אם המדינה היתה מתנהלת כמדינה מתוקנת, עולם ראשון, נאורה (עאלק) אזי לא היה צורך במוקד שכזה כלל, כי את הזכויות היו כותבים באופן הכי ברור ושולחים לזכאים והזכאים לשירות זה או אחר, היו מקבלים את המגיע להם באופן אוטומטי. אך מכיוון שהמדינה פועלת באופן כזה שאם אדם לא יודע את זכויותיו, אז הוא אוכל אותה, יש צורך במוקד שאליו יפנה כל מי שזקוק לעזרה, מבלי לדעת שאת העזרה הוא צריך לקבל כזכות, אף אם לא יבקש אותה. זכות לא מבקשים, זכות מקבלים.
    לגבי הפרטת השירות של הביטוח הלאומי, הרי שעובדי הביטוח הלאומי קורסים בשל מחסור בכוח אדם. כך למשל עובדת סוציאלית יותר כותבת דוחות מאשר מטפלת בזקוקים לטיפולה. התקנים קטנים משנה לשנה כמו בכל מקום. המדינה ממשיכה לעייף את אזרחיה בטרדות היומיום ולרוב האנשים אין כוח, זמן, מוטיבציה לחולל שינויים. עצה קטנה: שינויים גדולים יכולים לקרות ממעשים קטנים. כך למשל אם במקום להשתמש בשירות הטלפוני, יפציצו את משרדי הביטוח הלאומי כל יום – יבינו מקבלי ההחלטות כי זה לא עובד. או אם אנשים יקליטו את השיחות עם המוקדנים המוסרים מידע מוטעה ויעמיסו עוד עבודה על בתי המשפט, יבינו מקבלי ההחלטות כי יש לשנות את השיטה חזרה. לדעתי, כמה משפטי ראווה שכאלה יעשו את העבודה.

  15. שרון

    שהרי מבחינת מטרות האוצר זו החלטה רציונלית ונבונה. הפנמה של מהות כוונות האוצר נחוצה על מנת להבין כי מדובר במאבק יסוד על ערכים מנוגדים. במאבק זה ידו של האוצר על העליונה, שכן הוא הצליח לשכנע את הציבור שערכיו הם הערכים הראויים. מדובר בערכים של צבירת הון, הערצת החזק (במשמעות של חוזק פיננסי לרוב), ושנאת החלש. החולשה של האוצר היא בכך שהשגת מטרותיו מחייבת ערלות לב, נטישה של המוני בני אדם שאינם עומדים בקריטריונים ופירוק החברה לכאלה שראויים להגנה וכאלו שאינם ראויים לכך. לכן החזית החברתית צריכה להעלות למודעות של הציבור את הרוע שמאפשר לאוצר להשיג את מטרותיו. רוע ולא טמטום, רציונליות ולא אבסורד, החלטות מודעות ומפוכחות, המבוססות על אמות מידה מקצועיות ידועות ומוכרות, שנועדו להשיג חזון ברור. מי שלא תפס זאת עד עתה, ימשיך בצורת מאבק שמבוססת על תדהמה, מעט יללות ובעיטות, והשלמה. בג"ץ משמש במחזה הזה כאב המנחם, אליו באים הילדים המוכים לישועה, אך כל פעם מסתבר מחדש שהוא כבר התחייב בחוזה למכור את ילדיו לסוחר הרע. אז הוא זורק להם כמה טפיחות על השכם ומשלח אותם בחזרה אל הקור. יאללה, נמאס לשמוע את הסיפור הזה, בואו נעלה כיתה ביחד.

  16. שרון

    שהרי מבחינת מטרות האוצר זו החלטה רציונלית ונבונה. הפנמה של מהות כוונות האוצר נחוצה על מנת להבין כי מדובר במאבק יסוד על ערכים מנוגדים. במאבק זה ידו של האוצר על העליונה, שכן הוא הצליח לשכנע את הציבור שערכיו הם הערכים הראויים. מדובר בערכים של צבירת הון, הערצת החזק (במשמעות של חוזק פיננסי לרוב), ושנאת החלש. החולשה של האוצר היא בכך שהשגת מטרותיו מחייבת ערלות לב, נטישה של המוני בני אדם שאינם עומדים בקריטריונים ופירוק החברה לכאלה שראויים להגנה וכאלו שאינם ראויים לכך. לכן החזית החברתית צריכה להעלות למודעות של הציבור את הרוע שמאפשר לאוצר להשיג את מטרותיו. רוע ולא טמטום, רציונליות ולא אבסורד, החלטות מודעות ומפוכחות, המבוססות על אמות מידה מקצועיות ידועות ומוכרות, שנועדו להשיג חזון ברור. מי שלא תפס זאת עד עתה, ימשיך בצורת מאבק שמבוססת על תדהמה, מעט יללות ובעיטות, והשלמה. בג"ץ משמש במחזה הזה כאב המנחם, אליו באים הילדים המוכים לישועה, אך כל פעם מסתבר מחדש שהוא כבר התחייב בחוזה למכור את ילדיו לסוחר הרע. אז הוא זורק להם כמה טפיחות על השכם ומשלח אותם בחזרה אל הקור. יאללה, נמאס לשמוע את הסיפור הזה, בואו נעלה כיתה ביחד.

  17. סטודנטית ביקורתית

    כסטודנטית ישראלית התאפשר לי לקבל מלגה לדנמרק לתקופה קצרה
    כסטודנטית זרה בדנמרק יש לי את הזכות להנות מתנאים סוציאליים מפותחים
    כגון: מחירים מסובסדים בקפיטריה של האוניברסיטה
    מנוי מסובסד למכון כושר
    כניסה חינם למוזיאונים
    הפחתה בגובה שכר הדירה עד 3000 קרונות
    חתימה על חוזה שכירות בתיווך אגודת הסטודנטים
    אישור עבודה עד 15 שעות שבועיות
    החזרת דמי חופשה 12 אחוז
    חוזה עבודה
    כרטיס תושב המקנה ביטוח בריאות חינם, שרותי רפואה בחינם, ביקורי בית, רפואת שיניים.
    במקום העבודה ובאוניברסיטה- מדיניות סביבתית- מחזור, שימוש חוזר, חסכון במים, בחשמל.

  18. סטודנטית ביקורתית

    כסטודנטית ישראלית התאפשר לי לקבל מלגה לדנמרק לתקופה קצרה
    כסטודנטית זרה בדנמרק יש לי את הזכות להנות מתנאים סוציאליים מפותחים
    כגון: מחירים מסובסדים בקפיטריה של האוניברסיטה
    מנוי מסובסד למכון כושר
    כניסה חינם למוזיאונים
    הפחתה בגובה שכר הדירה עד 3000 קרונות
    חתימה על חוזה שכירות בתיווך אגודת הסטודנטים
    אישור עבודה עד 15 שעות שבועיות
    החזרת דמי חופשה 12 אחוז
    חוזה עבודה
    כרטיס תושב המקנה ביטוח בריאות חינם, שרותי רפואה בחינם, ביקורי בית, רפואת שיניים.
    במקום העבודה ובאוניברסיטה- מדיניות סביבתית- מחזור, שימוש חוזר, חסכון במים, בחשמל.

  19. זאב שפיר

    המדהים בכל הסיפור הקשור לביטוח הלאומי שהוא ,ע"פ החוק,רשות עצמאית המנוהלת על ידי מועצה שבה לממשלה רק שליש מזכות ההצבעה(לאירגוני העובדים גם שליש) והממשלה הצליחה להלאים את הביטוח הלאומי ולהשתלט עליו בהשתלטות עויינת(אגב, בניגוד למגמתה להפריט כל מה שזז) משום שבביטוח הלאומי יש הרבה כסף וכתוצאה מצימצום זכויות למבוטחים מגדילים את הכסף הצבור.
    השאלה הנשאלת,איך זה שכולם שקטים כל כך?כיצד נציגי ההסתדרות"החדשה" אינם מרימים קול ואינם מאיימים בהשבתת המשק,נוכח גזילת כספי המבוטחים? אני גם מאתגר גורם משפטי או עמותה לבחון משפטית את השתלטות והתנהלות הביטוח הלאומי שאינו עולה בקנה אחת עם החוק,לכאורה.
    ההפרטה הזו של המענה הטלפוני אינה היחידה וכמוה יש עוד רבים,כמו הפרטת ההשמה לאנשים עם מוגבלות בשוק העבודה, וגריעת רבים מהמוגבלים מזכותם להשתלב במשק הרגיל ולהגדיל את מידת הכנסתם.(למשל האנשים עם פיגור זה או אחר.עיוות מקומם וזועק.לצערי מעטים הם הערים לנעשה ובקיאים בו.רבים יותר הם חסרי הידיעה והאדישים.

  20. זאב שפיר

    המדהים בכל הסיפור הקשור לביטוח הלאומי שהוא ,ע"פ החוק,רשות עצמאית המנוהלת על ידי מועצה שבה לממשלה רק שליש מזכות ההצבעה(לאירגוני העובדים גם שליש) והממשלה הצליחה להלאים את הביטוח הלאומי ולהשתלט עליו בהשתלטות עויינת(אגב, בניגוד למגמתה להפריט כל מה שזז) משום שבביטוח הלאומי יש הרבה כסף וכתוצאה מצימצום זכויות למבוטחים מגדילים את הכסף הצבור.
    השאלה הנשאלת,איך זה שכולם שקטים כל כך?כיצד נציגי ההסתדרות"החדשה" אינם מרימים קול ואינם מאיימים בהשבתת המשק,נוכח גזילת כספי המבוטחים? אני גם מאתגר גורם משפטי או עמותה לבחון משפטית את השתלטות והתנהלות הביטוח הלאומי שאינו עולה בקנה אחת עם החוק,לכאורה.
    ההפרטה הזו של המענה הטלפוני אינה היחידה וכמוה יש עוד רבים,כמו הפרטת ההשמה לאנשים עם מוגבלות בשוק העבודה, וגריעת רבים מהמוגבלים מזכותם להשתלב במשק הרגיל ולהגדיל את מידת הכנסתם.(למשל האנשים עם פיגור זה או אחר.עיוות מקומם וזועק.לצערי מעטים הם הערים לנעשה ובקיאים בו.רבים יותר הם חסרי הידיעה והאדישים.

  21. ירדנה אלון

    אני אחד מהאנשים שמדי פעם נזקקים למפגש עם הביטוח הלאומי, מזה שנים למדתי שלא להתקשר לביטוח הלאומי על מנת לקבל מענה או תשובה מהירה לשאלות בוערות על סדר יומי הפרטי,ועל כן שמתי לי להרגל פשוט להגיע לשם למרות שימי קבלת הקהל הם ראשון שלישי וחמישי(ביפו) אז מי שסבור שהמפגש עם פקידת המודיעין הוא יותר מפורט או שהיא יודעת לתת מענה ברור דבר דבור על אופניו כנראה מעולם לא עבר את החוויה הנלבבת הזאת או שעבר אותה לעיתים כל כך רחוקות שהחוויה נשתכחה מליבו,כפי שיוסי כותב כאן ברשימתו גם הן לא מיומנות ומקצועיות בתשובתן שהיא לרוב קצרת רוח וחסרת סבלנות,ולרוב נותנות לך מספר לדבר עם איש הבטוח המוסמך גם שם יש אשנב שגם בו יושבת פקידה שגם היא איננה נותנת אינפורמציה מלאה או נותנת חצאי אינפורמציות אלא אם כן האזרח כבר מגיע עם הידע ועומד על דעתו בנחישות,ואז ראה זה פלא פתאום דרישותיך כאזרח נענות או שמפנים אותך למשרד שבו יושבים פקידי הבטחת ההכנסה לצורך ענייננו אתה מתחיל לשטוח את טענותיך הפקידה לאחר שזיהתה אותך דרך תעודת הזהות שאתה מחוייב להראות למרות שהראת אותה כבר לשני פקידים לפניה (במודיעין הכללי,במודיעין של הבטחת ההכנסה ועתה מול פקיד הבטחת ההכנסה אחר כך מעלים אותך על המחשב אומרים כן מה השאלה? אתה שואל?אומרים לך רגע הולכים להביא את התיק, מביאים את התיק עד אז אסור לך לפצות את הפה זה עניין של חמש עשרה עשרים דקות, טוב הגיע התיק, עכשיו אתה שוב אומר את מה שמציק לך הפקידה מעלעלת בתיק עב הכרס ,עסוקה כולה בחיפוש ופשפוש במסמכים, סיימה לפשפש ואז שוב שואלת כן מה הבעיה?אתה שוב מתחיל לפרוש את בעייתך לפתע היא נזכרת, רק רגע היא מחפשת נייר או מקלידה את שאלותייך משל כל מה שתשאל או תגיד ישמש נגדך(אל תדאגו זה מה שיקרה) סיימת לשטוח את בעיותיך?היא סיימה להקליד אותם?או לכתוב אותם? טוב, היא לא יכולה לתת לך תשובה עכשיו, התשובה תשלח לבייתך! מתי? זה יקח זמן,טוב תודה רבה,חולף שבוע,חולפים שבועיים, חולפים שלושה ואין תשובה, אתה מגיע לביטוח הלאומי שוב פקידת מודיעין כללית,יש תשובה עבורי?לא קחי מספר,עולה למודיעין של הבטחת הכנסה,יש תשובה למה ששאלתי בקשתי? לא!,למה? קחי מספר,לוקחת מספר,שוב מול הפקידה בתוך החדר יש תשובה עבורי?,שוב מעלים על המחשב, שוב מביאים את התיק עב הכרס,שוב מפשפשים בניירת, אם יש לך מזל יש תשובה (ואז את שואלת את עצמך מה זה עושה בתיק עב הכרס במקום בתיבת הדואר שלי.) אין לך מזל, שבי, חכי בבית עד שתגיע תשובה , חולף שבוע חולפים שבועיים,חולפים שלושה……….
    מה שכן פוגשים שם אנשים כל אחד והסיפור שלו,כל אחד והמצוקה שלו, ועד שיגיע התור המיוחל שומעים הרבה סיפורים,הרבה מצוקות,הרבה עוולות, הרבה תבוא, תלך ,תביא, הרבה אבל נתתי ,הבאתי ,למה לא אמרתם קודם ?,למה אתם מריצים ומטרטרים אותי ?.ביפו שלא כמו במקומות אחרים יש גם הרבה ערבים עם כל המצוקות האישיות שלי הרבה פעמים אני מודה לאל שאני לא ישראלית ערביה .
    אבל להיות ישראלית רוסייה? כן למה לא?השרות מהיר ואדיב ,הם לא צריכים לשבור את השיניים עם השפה העברית, המענה תמיד ברוסית,ההסברים מפורטים ,ומעמיקים ,ואדיבים וסבלניים,הקידום בתור בא על חשבון האחרים שיושבים (יושבות שם בעיקר עם תינוקות ופעוטות) מי יתנני, לרוב הם באים בדמעות ויוצאים עם חיוך של רווחה, מה שקשה לומר על אלה שבאים עם מבטא עברי מזרחי ,או עברי ערבי
    זה נשמע לא טוב אני יודעת,אבל לפני שאתם מציקים לי ומטיחים בי שאולי יש שמץ של דברי גזענות בדברי ,,לכו, שבו כמה שעות, או כמה ימים בחדר ההמתנה של מדור הבטחת הכנסה ביפו ,הלוואי שתחזרו משם עם תובנות אחרות.

  22. ירדנה אלון

    אני אחד מהאנשים שמדי פעם נזקקים למפגש עם הביטוח הלאומי, מזה שנים למדתי שלא להתקשר לביטוח הלאומי על מנת לקבל מענה או תשובה מהירה לשאלות בוערות על סדר יומי הפרטי,ועל כן שמתי לי להרגל פשוט להגיע לשם למרות שימי קבלת הקהל הם ראשון שלישי וחמישי(ביפו) אז מי שסבור שהמפגש עם פקידת המודיעין הוא יותר מפורט או שהיא יודעת לתת מענה ברור דבר דבור על אופניו כנראה מעולם לא עבר את החוויה הנלבבת הזאת או שעבר אותה לעיתים כל כך רחוקות שהחוויה נשתכחה מליבו,כפי שיוסי כותב כאן ברשימתו גם הן לא מיומנות ומקצועיות בתשובתן שהיא לרוב קצרת רוח וחסרת סבלנות,ולרוב נותנות לך מספר לדבר עם איש הבטוח המוסמך גם שם יש אשנב שגם בו יושבת פקידה שגם היא איננה נותנת אינפורמציה מלאה או נותנת חצאי אינפורמציות אלא אם כן האזרח כבר מגיע עם הידע ועומד על דעתו בנחישות,ואז ראה זה פלא פתאום דרישותיך כאזרח נענות או שמפנים אותך למשרד שבו יושבים פקידי הבטחת ההכנסה לצורך ענייננו אתה מתחיל לשטוח את טענותיך הפקידה לאחר שזיהתה אותך דרך תעודת הזהות שאתה מחוייב להראות למרות שהראת אותה כבר לשני פקידים לפניה (במודיעין הכללי,במודיעין של הבטחת ההכנסה ועתה מול פקיד הבטחת ההכנסה אחר כך מעלים אותך על המחשב אומרים כן מה השאלה? אתה שואל?אומרים לך רגע הולכים להביא את התיק, מביאים את התיק עד אז אסור לך לפצות את הפה זה עניין של חמש עשרה עשרים דקות, טוב הגיע התיק, עכשיו אתה שוב אומר את מה שמציק לך הפקידה מעלעלת בתיק עב הכרס ,עסוקה כולה בחיפוש ופשפוש במסמכים, סיימה לפשפש ואז שוב שואלת כן מה הבעיה?אתה שוב מתחיל לפרוש את בעייתך לפתע היא נזכרת, רק רגע היא מחפשת נייר או מקלידה את שאלותייך משל כל מה שתשאל או תגיד ישמש נגדך(אל תדאגו זה מה שיקרה) סיימת לשטוח את בעיותיך?היא סיימה להקליד אותם?או לכתוב אותם? טוב, היא לא יכולה לתת לך תשובה עכשיו, התשובה תשלח לבייתך! מתי? זה יקח זמן,טוב תודה רבה,חולף שבוע,חולפים שבועיים, חולפים שלושה ואין תשובה, אתה מגיע לביטוח הלאומי שוב פקידת מודיעין כללית,יש תשובה עבורי?לא קחי מספר,עולה למודיעין של הבטחת הכנסה,יש תשובה למה ששאלתי בקשתי? לא!,למה? קחי מספר,לוקחת מספר,שוב מול הפקידה בתוך החדר יש תשובה עבורי?,שוב מעלים על המחשב, שוב מביאים את התיק עב הכרס,שוב מפשפשים בניירת, אם יש לך מזל יש תשובה (ואז את שואלת את עצמך מה זה עושה בתיק עב הכרס במקום בתיבת הדואר שלי.) אין לך מזל, שבי, חכי בבית עד שתגיע תשובה , חולף שבוע חולפים שבועיים,חולפים שלושה……….
    מה שכן פוגשים שם אנשים כל אחד והסיפור שלו,כל אחד והמצוקה שלו, ועד שיגיע התור המיוחל שומעים הרבה סיפורים,הרבה מצוקות,הרבה עוולות, הרבה תבוא, תלך ,תביא, הרבה אבל נתתי ,הבאתי ,למה לא אמרתם קודם ?,למה אתם מריצים ומטרטרים אותי ?.ביפו שלא כמו במקומות אחרים יש גם הרבה ערבים עם כל המצוקות האישיות שלי הרבה פעמים אני מודה לאל שאני לא ישראלית ערביה .
    אבל להיות ישראלית רוסייה? כן למה לא?השרות מהיר ואדיב ,הם לא צריכים לשבור את השיניים עם השפה העברית, המענה תמיד ברוסית,ההסברים מפורטים ,ומעמיקים ,ואדיבים וסבלניים,הקידום בתור בא על חשבון האחרים שיושבים (יושבות שם בעיקר עם תינוקות ופעוטות) מי יתנני, לרוב הם באים בדמעות ויוצאים עם חיוך של רווחה, מה שקשה לומר על אלה שבאים עם מבטא עברי מזרחי ,או עברי ערבי
    זה נשמע לא טוב אני יודעת,אבל לפני שאתם מציקים לי ומטיחים בי שאולי יש שמץ של דברי גזענות בדברי ,,לכו, שבו כמה שעות, או כמה ימים בחדר ההמתנה של מדור הבטחת הכנסה ביפו ,הלוואי שתחזרו משם עם תובנות אחרות.

  23. אלעד הן

    האבסורד האמיתי אינו מהלך ההפרטה הזה, שמשרת את ההיגיון לפיו "את מה שקיבלתם עד עכשיו בחינם תקבלו בתשלום, רק שעכשיו זה יהיה גרוע יותר". האבסורד הוא שאירגונים טובים ואיכפתיים משקיעים משאבים ואנרגיה בעתירות לבג"ץ, שם הם מאמינים שהם יוכלו בעזרת טיעוניהם הטובים לעקוף את חולשתם הפוליטית, ומגלים פעם אחרי פעם שאף אם בג"ץ מדי פעם מפעיל כוח בניגוד לפוליטיקה, הרי שזה לא בשבילם.
    בנושא זה אני ממליץ לקרוא את מאמרו האחרון של דני גוטוויין:
    http://www.law.tau.ac.il/Heb/_Uploads/dbsAttachedFiles/gutwein.pdf

    חברים, את פעילותכם הברוכה ואת תקוותיכם אל תבזבזו על בג"ץ. עד שלא יהיה פה כוח דמוקרטי ועממי שמבוסס על עבודה מאורגנת, ומאחד בתוכו את השכבות הרחבות של נפגעי ההפרטה לא תהיה יכולת להיאבק נגד ההפרטה. לשם אנחנו צריכים להפנות את כוחותינו.

  24. אלעד הן

    האבסורד האמיתי אינו מהלך ההפרטה הזה, שמשרת את ההיגיון לפיו "את מה שקיבלתם עד עכשיו בחינם תקבלו בתשלום, רק שעכשיו זה יהיה גרוע יותר". האבסורד הוא שאירגונים טובים ואיכפתיים משקיעים משאבים ואנרגיה בעתירות לבג"ץ, שם הם מאמינים שהם יוכלו בעזרת טיעוניהם הטובים לעקוף את חולשתם הפוליטית, ומגלים פעם אחרי פעם שאף אם בג"ץ מדי פעם מפעיל כוח בניגוד לפוליטיקה, הרי שזה לא בשבילם.
    בנושא זה אני ממליץ לקרוא את מאמרו האחרון של דני גוטוויין:
    http://www.law.tau.ac.il/Heb/_Uploads/dbsAttachedFiles/gutwein.pdf

    חברים, את פעילותכם הברוכה ואת תקוותיכם אל תבזבזו על בג"ץ. עד שלא יהיה פה כוח דמוקרטי ועממי שמבוסס על עבודה מאורגנת, ומאחד בתוכו את השכבות הרחבות של נפגעי ההפרטה לא תהיה יכולת להיאבק נגד ההפרטה. לשם אנחנו צריכים להפנות את כוחותינו.

  25. סייר יוסי

    נראה כי אין שום מפלגה היום בארץ , לאחר קריסתה של מפלגת העבודה בראשות אמיר פרץ ,אשר שמנו עליה
    את מבטחינו , כל הנדכאים , טף ,נשים וזקנים ,אף מפלגת " הגמלאים " , למדה במהירות כיצד לנצל את מנעמי
    השלטון לתועלתם של חברי המפלגה ושלהם בלבד , על כן אני סבור כי עד שלא תקום מפלגה , כדוגמת ש"ס
    אשר מקיימת את הבטחותיה לבוחריה נוכל להמשיך וללהג על הקורה בארץ יום יום , אך ללא הועיל.

  26. סייר יוסי

    נראה כי אין שום מפלגה היום בארץ , לאחר קריסתה של מפלגת העבודה בראשות אמיר פרץ ,אשר שמנו עליה
    את מבטחינו , כל הנדכאים , טף ,נשים וזקנים ,אף מפלגת " הגמלאים " , למדה במהירות כיצד לנצל את מנעמי
    השלטון לתועלתם של חברי המפלגה ושלהם בלבד , על כן אני סבור כי עד שלא תקום מפלגה , כדוגמת ש"ס
    אשר מקיימת את הבטחותיה לבוחריה נוכל להמשיך וללהג על הקורה בארץ יום יום , אך ללא הועיל.