דברים בשם אומרם, הגאון מסופר-פארם

אתמול השתתפתי במשמרת מחאה בפתח אחת החנויות של סופר-פארם. עמדתי במקום פחות משעתיים ועדיין אני חש כאבי גב. בעומדי שם נזכרתי במאמרו של המעסיק הנאור, הפילוסוף המוביל של יחסי עבודה בישראל שהוא במקרה גם מנכ”ל הרשת האמורה. אני חש כבוד לצטט את דבריו שיש בהם יותר מרמז של גדלות רוח שאינה מצויה במקומותינו.

וכך כותב ליאור רייטבלט על המאבק שמתנהל נגדו: ” חשוב היה לסמן את גבולות המאבק כבר בשלב הראשון. היה ברור לנו שעל ערכי היסוד שלנו – שירות, משפחה, מובילות, יושרה ושיטת העמית – איננו יכולים לוותר ולהתפשר. כל הפילוסופיה התפעולית והשירותית של סופר-פארם מושתתת על כך ששירות אמיתי הוא שירות שניתן מכל הלב, ושרק עובד שמח יכול לחייך ללקוח. זו אידיאולוגיה ועליה לא מתפשרים. “שירות בגובה העיניים” אינו משפט סתמי עבור העובדים. הם שבחרו והם שסימנו את ערכי הרשת.

אם יש דבר עליו אנו חייבים תודה למבקרים, הרי זה על שהם העלו את לכידות הרשת לשיאים חדשים. התגייסות העובדים (לאיפה נעלמו העמיתים?) והסולידאריות המלאה שלהם חיזקו את ידינו וחיממו את ליבנו. אהבה כבר אמרתי? (ליאור רייטבלט, עומדים מאחורי הערכים שלנו, מגזין ממון 30/11/2004)”